Envío y Entrega
Envío
Nos enorgullece ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas de todo el mundo. Nada es más importante para nosotros que brindar a nuestros clientes un valor y un servicio excepcionales. Seguiremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, ofreciendo un servicio que supere todas sus expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes desde nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS, según el peso y el tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén en EE. UU. se envían a través de USPS.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si se encuentra en alguno de esos países, nos pondremos en contacto con usted.
¿Qué pasa con las aduanas?
No nos hacemos responsables de ningún cargo aduanero una vez enviados los artículos. Al comprar nuestros productos, acepta que se le envíen uno o más paquetes y que se le apliquen cargos aduaneros al llegar a su país.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación | *Tiempo estimado de envío |
|---|---|
| Estados Unidos | 10-30 días hábiles |
| Canadá, Europa | 10-30 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda | 10-30 días hábiles |
| América Central y del Sur | 15-30 días hábiles |
| Asia | 10-20 días hábiles |
| África | 15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionáis información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento una vez enviado tu pedido. Si no la has recibido en 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice «no hay información disponible en este momento».
Algunas empresas de envío tardan de 2 a 5 días hábiles en actualizar la información de seguimiento en el sistema. Si realizó su pedido hace más de 5 días hábiles y aún no tiene información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Por razones logísticas, los artículos de una misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarle.